- Etapa 1
a) Indentificarea simptomelor recurente
b) Analizarea amanuntita a aparatului
c) Stabilirea cauzelor defectiunii - Etapa 2
a) Identificarea cauzelor defectiunii
b) Explicarea stadiului prezent
c) Oferirea de sfaturi pentru ingrijire corespunzatoare - Etapa 3
a) Reinnoiri ale pieselor uzate
b) Reparat functii defectuoase
c) Revizuire generala